بعد از رزرو تور حتما بخوانید

رزرو تور متشکل از فرآیندهای رزرو آنلاین بلیط هواپیما و رزرو هتل است، هر چند بخشی از اجزای تور شما مانند ترانسفر فرودگاهی و هماهنگی با راهنمایان تور به صورت آفلاین هماهنگ می شود و در پایان این فرآیندها مدیر سیستم تکمیل و صحت انجام تمامی فرآیند را کنترل می کند و قرارداد شما تایید نهایی میشود. و پس از انجام کنترل نهایی پیامک تایید نهایی قرارداد را دریافت خواهید کرد. به طور معمول فرآیند تایید نهایی هر رزرو بیشتر از 30 دقیقه زمان نمی برد. ولی در بعضی مواقع ممکن است این زمان بیشتر باشد.

قبل از هر چیز باید بگوییم احتمال تایید نشدن رزرو تورهای ثبت شده در راهیتو کمتر از 2 درصد است. ولی در صورتی که رزرو شما مورد تایید نباشد، ابتدا همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و پس از آن بلافاصله مبلغ پرداختی به حساب شما مسترد خواهد شد. فرآیند استرداد مبلغ کمتر از 10 دقیقه طول خواهد کشید.

پس از اینکه پیامک تایید نهایی قرارداد را دریافت کردید، تا حداکثر یک ساعت پس از آن پیامک آماده شدن مدارک را نیز دریافت خواهید کرد. این پیامک حاوی یک لینک است که با کلیک بر روی آن وارد صفحه قرارداد در سایت راهیتو خواهید شد و می توانید مدارک سفر خود را دانلود کنید

با خرید تور استانبول از راهیتو و پس از تایید قرارداد شما 3 فایل دریافت خواهید کرد. (یک) بلیط هواپیما (دو) تاییدیه هتل و (سه) بیمه نامه مسافرتی. این 3 فایل تمام آن چیزی است که برای سفر به استانبول نیاز دارید. هر چند هم در فرودگاه زمان دریافت کارت پرواز و هم در ورود به هتل نیازی به ارائه آن نیست و نام و مشخصات شما در سیستم ایرلاین و هتل ثبت شده و این مدارک فقط جهت اطلاع شما از مشخصات دقیق پرواز و هتل شما ارسال شده است

اجباری به چاپ کردن و یا پرینت گرفتن مدارک سفر ندارید. می توانید تمام مدارک سفر را در گوشی موبایل خود ذخیره کنید. در فرودگاه و یا هتل نیازی به ارائه برگه چاپ شده بلیط و یا تاییدیه هتل نیست. 

خیر، شما در زمان ثبت رزرو در سایت راهیتو می بایست مشخصات فردی و گذرنامه ی خود را عینا مطابق آن چیزی که در پاسپورت قید شده است به حروف لاتین وارد کنید و ما نیازی به تصویر گذرنامه شما نداریم. دقت کنید که پس از ثبت رزرو امکان تغییر نام و نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ تولد وجود ندارد.

خیر، اجباری به مراجعه حضوری در صورت رزرو آنلاین تور نیست. هر چند در زمان ساعات کاری دفتر مراجعه حضوری راهیتو (روزهای هفته از 10 تا 18 و پنجشنبه ها از 10 تا 13) می توانید حضورا مراجعه کنید و ما خوشبخت خواهیم بود که میزبان شما باشیم. آدرس و لوکیشن دفتر راهیتو در صفحه تماس با ما موجود است.

آسان ترین راه برای دریافت ارز مسافرتی ثبت نام در اپلیکیشن بله متعلق به بانک ملی است. با دانلود و ثبت نام در اپلیکیشن بله به آسانی می توانید بدون مراجعه حضوری برای دریافت ارز مسافرتی اقدام کنید. پس از انجام مراحل در این اپلیکیشن ارز مسافرتی خود را در فرودگاه و پس درج مهر خروج از کشور از دستگاه های atm مختص این کار دریافت خواهید کرد.

اگر از طریق اپلیکیشن بله برای ارز مسافرتی اقدام می کنید، خیر نیازی ندارید و فقط تاریخ پرواز و مقصد را در فرم مربوطه وارد می کنید. ولی اگر ترجیح می دهید حضورا به شعب بانک ملی مراجعه کنید باید از فایل بلیط هواپیما که در مدارک سفر شما موجود است پرینت بگیرید. این فایل مهر و امضای الکترونیک دارد و مورد قبول تمامی بانک هاست.

هر چند اعتبار گذرنامه شما در طی فرآیند رزرو تور در راهیتو کنترل می شود و اگر اعتبار لازم برای سفر به ترکیه را نداشته باشید نمی توانید رزرو خود را ثبت کنید ولی برای شفاف سازی بیشتر اعتبار گذرنامه از روز ورود به ترکیه باید 150 روز باشد. بسیاری از سایت ها و آژانس ها این اعتبار را 180 روز و یا 6 ماه اعلام می کنند. برای اطمینان با کلیک به اینجا می توانید وارد سایت وزارت امور خارجه ترکیه و صحفه مربوطه شوید.

خیر، کلیه محدودیت کرونایی برای سفر به ترکیه لغو شده است. برای سفر به ترکیه نه در زمان ورود به کشور مقصد و نه در زمان بازگشت به ایران، نیاز به تست کرونا و یا ارائه کارت واکسن ندارید.

خیر، پرداخت عوارض خروج از کشور در هزینه های تور محاسبه نشده است و پرداخت آن به عهده مسافران گرامی می باشد.

به آسانی می توانید با مراجعه به این سایت https://sadadpsp.ir/tollpayment عوارض خروج از کشور خود را پرداخت نمایید

میزان بار مجاز بسته به ایرلاین و سایر شرایط رزرو می تواند متفاوت باشد. بار مجاز شما در بلیط الکترونیک  هواپیما که جزو مدارک سفر دریافت کرده اید و در ستونی با عنوان BAG به کیلوگرم قید شده است. توجه بفرمایید بسیاری از ایرلاینها علاوه بر محدودیت وزن، محدودیتی تعداد بسته نیز دارند و حتی اگر مجموع وزن بار مجاز شما کمتر از میزان قید شده در بلیط باشد هم تعداد بسته هایی که به ایرلاین تحویل می دهید نمی توانید بیش از 2 بسته باشد.

در پروازهای خارجی شما می بایست 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و مقابل کانتر ایرلاین مربوطه حضور داشته باشید. تشریفات ورود به فرودگاه و بازرسی اولیه خصوصا در فرودگاه امام زمانبر است و کانتر ایرلاین بعد از بازرسی اولیه ورود به فرودگاه است. پس پیشنهاد می کنیم طوری برنامه ریزی کنید که حداقل 3 ساعت و نیم تا 4 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید

​راهنمای تور را در فروگاه مقصد (استانبول) ملاقات خواهید کرد. و در فرودگاه مبدا (تهران و یا سایر شهرهای ایران) نماینده ای از جانب راهیتو را ملاقات نخواهید کرد.​​

این توضیحات در تاییدیه هتل شما به تفصیل قید شده است، لطفا تاییدیه هتل که جزو مدارک سفر شماست و آن را دریافت کرده اید را به دقت مطالعه فرمایید. اگر پرواز شما به مقصد فرودگاه جدید استانبول است لطفا از خروجی شماره 14 فرودگاه استانبول خارج شوید و راهنمای تور در خروجی شماره 14 منتظر شماست. اطلاعات بیشتر در تاییدیه هتل موجود است. ولی اگر پرواز شما به مقصد فرودگاه صبیحا گوکچن استانبول است سوال بعدی را مطالعه کنید.

اگر پرواز شما به مقصد فرودگاه صبیحاست راهنمای تور را در کنار تابلوی HR24 ملاقات خواهید کرد. هر چند توضیحات مندرج در تاییدیه هتل به این مطلب مقدم است. برای مشاهده مکان دقیق ملاقات با راهنما در فرودگاه صبیحا اینجا کلیک کنید​​

راهنمایان تور در فرودگاه مقصد تا 1 ساعت و نیم پس از زمان واقعی ورود پرواز به فرودگاه منتظر شما خواهند بود. این زمان برای کنترل گذرنامه، تحویل بار و خروج از فرودگاه کافیست. در صورتی که خروج شما دیرتر از یک ساعت و نیم بعد از زمان واقعی پرواز باشد ترانسفر خود به هتل را از دست خواهید داد.

در صورتی که پرواز شما از تهران و یا سایر شهرهای ایران با تاخیر به فرودگاه استانبول و یا صبیحا وارد شود، نگران از دست دادن ترانسفر نباشید، راهنمایان تور با توجه به تاخیر پرواز و ساعت واقعی ورود هواپیما به فرودگاه منتظر شما خواهند بود. نیازی به تماس و اعلام تاخیر پرواز به پشتیبانی و یا راهنمایان تور نیست.

پس از خروج شما از فرودگاه و مراجعه به محل ملاقات با راهنما، راهنمای تور از شما می خواهد تا آمدن سایر مسافران منتظر باشید. ترانسفر فرودگاهی رایگان که جزو خدمات تور استانبول راهیتو می باشد به صورت گروهی برگزار می شود. پس از پیوستن تمام مسافران، اتوبوس از فرودگاه به سمت هتل محل اقامت شما حرکت خواهد کرد. در طول مسیر ممکن است ابتدا مسافران سایر هتل ها ترانسفر شوند.

راهنمای تور یک روز مانده به پایان سفر شما، از طریق شماره تماسی که در روز اول و در زمان ترانسفر از فرودگاه به هتل در اختیار او گذاشته اید با شما تماس خواهد گرفت و یا پیام ارسال می کند و زمان حضور شما در لابی هتل برای انجام ترانسفر برگشت را اطلاع خواهد داد. این زمان با توجه به عمومی بودن ترانسفر فرودگاهی و ترافیک شهر استانبول و الزام حضور 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه ممکن است بین 5 الی 5 ساعت و نیم قبل از پرواز باشد. هر چند پیام راهنمای تور به این نوشته مقدم است.

بله با پرداخت هزینه می توانید ترانسفر اختصاصی و VIP داشته باشید، برای استعلام قیمت و رزرو ترانسفر اختصاصی با پشتیبانی راهیتو تماس بگیرید.

خیر، با توجه به اینکه رسیدن به موقع به پرواز برگشت و از دست ندادن پرواز به عهده مجموعه راهیتو  است، و برنامه ریزی ترانسفر توسط تیم اجرایی راهیتو در استانبول، با توجه به عمومی بودن ترانسفر و ترافیک استانبول انجام می شود، زمانی که راهنمای تور به شما اعلام می کند غیرقابل تغییر است. در صورتی که در ساعت مقرر جهت ترانسفر برگشت در لابی هتل حضور نداشته باشید به معنای انصراف شما از استفاده از ترانسفر است و شخصا می بایست به فرودگاه مراجعه فرمایید.

فارغ از اینکه ساعت پرواز شما چه ساعتی می باشد، در روز ورود، هتل اتاق شما را ساعت 2 بعدازظهر تحویل خواهد داد. اگر ورود شما به هتل قبل از این ساعت باشد باید تا این ساعت منتظر بمانید و اگر بعد از این ساعت باشد بلافاصله اتاق خود را تحویل خواهید گرفت. 

در روز آخر نیز شما می بایست ساعت 12 ظهر اتاق را تخلیه کنید، و چنانچه دیرتر تخلیه کنید هتل می تواند از شما هزینه یک شب کامل اقامت در هتل را دریافت کند.

در روز ورود به هتل تا زمانی که منتظر تحویل اتاق خود هستید، و همچنین در روز آخر از زمانی که اتاق خود را تخلیه کرده اید و منتظر ترانسفر بازگشت به فرودگاه هستید می توانید وسایل و چمدانها را به هتل به امانت بسپارید. تمامی هتل ها فضایی برای نگهداری چمدان ها دارند و در این فاصله می توانید یا در لابی حضور داشته باشید و یا از هتل خارج شوید و مجددا بازگردید.

بله، اکثر هتل ها مبلغی را به عنوان وجه الضمان و یا اصطلاحا دیپوزیت از شما درخواست خواهند کرد که در روز ورود باید پرداخت کنید. این مبلغ با توجه به ستاره هتل، تعداد اتاق و تعداد شب های اقامت شما در آن هتل می تواند متغیر باشد ولی حدودا به ازای هر اتاق مبلغ 100 دلار را در نظر بگیرید. این مبلغ نزد هتل به امانت خواهد ماند، چنانچه از مینی بار هتل و یا سایر امکانات هتل استفاده کنید هتل از این مبلغ کسر خواهد کرد و در روز خروج مابقی را به شما مستر خواهد کرد.

این موضوع کاملا به عهده مسئول پذیرش هتل است و در روز ورود شما به هتل مشخص می گردد. در زمان رزرو راهیتو و یا هر آژانس مسافرتی دیگر فقط نوع اتاق شما (برای مثال استاندارد، دیلاکس) و در صورتی که هتل اتاق هایی با منظره ی خاص مانند رو به دریا داشته باشد را مشخص می کند. در هیچ سیستم رزرواسیون و یا فرآیند های رزرواسیون آفلاین در هتل امکان انتخاب طبقه ی اتاق وجود ندارد.

گشت شهری رایگان استانبول که جزو خدمات رایگان همه تورهای استانبول راهیتو می باشد شامل بازدید از 4 مرکز خرید به همراه ناهار به صورت فست فود در یکی از مراکز خرید است. معمولا از مراکز خرید الیویوم و 212 و 2 مرکز خرید دیگر بازدید خواهیم کرد. ولی برنامه گشت ممکن است تغییراتی داشته باشد و آن چیزی که راهنمای سفر تعیین می کند اجرا خواهد شد.

زمان اجرای گشت شهری توسط راهنمای تور در زمان ترانسفر از فرودگاه به هتل به اطلاع شما خواهد رسید. برنامه ای که راهنمای تور اعلام می کند غیر قابل تغییر است و چنانچه به هر دلیل در زمان تعیین شده توسط راهنما برای اجرای گشت شهری حضور نداشته باشید به منزله انصراف شما از شرکت در گشت شهری می باشد

از آنجایی که گشت شهری رایگان در روز ورود شما به استانبول و همچنین در روز آخر (بازگشت شما به ایران) نمی تواند اجرا شود، اگر مدت اقامت شما در استانبول فقط 2 شب است شما فقط یک روز کامل در استانبول حضور دارید و در صورتی که در آن روز گشت شهری به صورت گروهی انجام نشود شما برنامه گشت شهری رایگان را از دست خواهید داد.

خیر، راهیتو فقط در مورد مواردی که در خدمات تور و در قرارداد تور شما ذکر شده است مسئول است. و راهنمایان تور فقط موظف به اجرا و برگزاری خدمات ذکر شده در قرارداد هستند. خرید هرگونه خدمات بیشتر از راهنمایان تور و پرداخت هر مبلغی خارج از اختیارات و کنترل راهیتو می باشد و طبیعتا راهیتو نمی تواند در قبال خدماتی که در قرارداد فیمابین ذکر نشده، مسئولیتی داشته باشد

خیر، با توجه به اینکه برای کودک 2 تا 6 سال و همچنین نوزاد (زیر 2 سال) مبلغی بابت اقامت در هزینه تور محاسبه نشده است به ایشان جهت اقامت در هتل تخت تعلق نمی گیرد. هز مبلغی که به عنوان هزینه ی تور کودک زیر 6 سال و نوزاد پرداخت کرده اید صرفا هزینه ی بلیط هواپیماست و سایر خدمات برای ایشان رایگان است. اگر برای کودک زیر 6 سال خود تخت اضافه نیاز دارید پس از ثبت رزرو با پشتیبانی تماس بگیرید و پس از پرداخت ما به تفاوت مبلغ، رزرو ایشان به کودک با تخت تغییر خواهد یافت

بله، هزینه تخت کودک برای کودک 6 تا 12 سال در مبلغ تور محاسبه گردیده است و به ایشان تخت اضافه کودک تعلق میگیرد. توجه بفرمایید که نوع اتاق از دوتخته به سه تخته تغییر نمی کند و در همان اتاق دوتخته برای کودک تخت مخصوص کودک اضافه خواهد شد.

در تمامی هتل های به نفر سوم تخت اضافه تعلق میگیرد. این موضوع در تمامی مراحل رزرو و همچنین در قسمت توضیحات قرارداد شما ذکر شده است. این بدین معناست که نوع اتاق تفاوتی نکرده است و به همان اتاق دوتخته، تخت نفر سوم از نوع کاناپه تخت خوابشو و یا تخت موقت سفری اضافه شده است. برخی از هتل اتاق های سه تخته که اصطلاحا آنها را اتاق سه تخته و یا تریپل اورجینال می نامند دارند که قیمت آن با قیمتی که در سایت برای 3 نفر در یک اتاق محاسبه شده است متفاوت است. برخی از هتل ها نیز کلا چنین اتاقی ندارند. برای اطلاع از موجود بودن اتاق های سه تخته اورجینال و ما به تفاوت قیمت با رزرو فعلی تان با راهیتو تماس بگیرید.

اگر واقعا بخواهیم به چنین سوالی جواب بدهیم باید بگوییم که اکثر مواقع دلار بهتر است. در مکانی از استانبول باشید در شعاع 5 الی 10 دقیقه ای حتما صرافی وجود دارد و می توانید دلار را تبدیل به لیر کنید.

بله می توانید ولی اصلا پیشنهاد نمی کنیم، تبدیل دلار به لیر در فرودگاه حداقل 6 درصد به ضرر شما خواهد بود. برای تبدیل دلار به لیر بهترین مکان صرافی ها داخل شهر است که تعدادشان اصلا کم نیست. پیشنهاد می کنیم مقدار کمی لیر به همراه داشته باشید که به تبدیل پول در فرودگاه نیاز پیدا نکنید. هر چند ترانسفر فرودگاهی شما کاملا رایگان است و تا زمان رسیدن به هتل نیاز به لیر نخواهید داشت.

هزینه خرید سیم کارت و بسته های چند روزه اینترنت در ترکیه بالاست. پیشنهاد می کنیم از بسته های رومینگ بین الملل اپراتور تلفن همراه خود در ایران استفاده کنید. این بسته ها به مراتب به صرفه تر از خرید سیم کارت در ترکیه است اینجا کلیک کنید و از سایت همراه اول بسته ی مورد نظر خود را انتخاب کنید.​

استانبول کارت، کارت اعتباری پرداخت هزینه های مترو و اتوبوس و سایر وسایل حمل و نقل عمومی در استانبول است. برای سوار شدن به مترو در استانبول شما نمی توانید بلیط خریداری کنید. شما ابتدا باید یک استانبول کارت تهیه کنید و این کارت را شارژ کنید و با استفاده از اعتبار این کارت می توانید به راحتی از مترو، اتوبوس و سایر وسایل حمل و نقل عمومی استانبول مانند متروبوس و یا اتوبوس های دریایی استفاده کنید.

در تمامی ایستگاه های مترو استانبول دستگاه های فروش استانبول کارت وجود دارد. قیمت این کارت 50 لیر است و می توانید با استفاده از همان دستگاه استانبول کارت خود را نیز شارژ کنید. استفاده از دستگاه های استانبول کارت آسان است به شرطی که ابتدا منو دستگاه را به انگلیسی تغییر دهید و پس از آن به راحتی می توانید از دستگاه استفاده کنید.

بله، می توانید از یک استانبول کارت برای تمامی اعضای خانواده استفاده کنید.